Retur og reklamasjon

Retur og reklamasjon

Sist oppdatert: 06.09.2026

Hos Antilope AS ønsker vi at du skal være fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Dersom du ønsker å returnere en vare eller reklamere på et produkt, finner du informasjonen du trenger nedenfor.

Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett, i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen ved å sende en e-post til:

post@antilope.no

Varen må returneres uten unødig opphold etter at du har gitt melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Vilkår for retur

For at en vare skal kunne returneres må den:

  • Være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
  • Ha originale merkelapper og etiketter intakt
  • Returneres i original emballasje der dette er mulig
  • Ikke være skadet som følge av bruk utover det som er nødvendig for å undersøke varen

Vi forbeholder oss retten til å redusere refusjonsbeløpet dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Unntak fra returrett

Følgende varer kan normalt ikke returneres:

  • Produkter som er spesialbestilt
  • Produkter med navn, nummer eller annet personlig trykk
  • Teamwear og klubbkolleksjoner som er produsert eller tilpasset etter kundens bestilling
  • Varer som av hygienehensyn ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Hvis du oppdager en feil på produktet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og beskrive:

  • Hvilket produkt det gjelder
  • Ordrenummer
  • Feilen som er oppdaget
  • Bilder av produktet dersom dette er relevant

Reklamasjon sendes til:

post@antilope.no

Ved godkjent reklamasjon vil vi reparere, erstatte eller refundere varen i samsvar med gjeldende lovverk.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi informere deg om saken er godkjent.

Ved godkjent retur eller reklamasjon refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Refusjon vil normalt bli gjennomført innen 5 til 10 virkedager etter godkjent behandling.

Returfrakt

Ved bruk av angrerett er kunden normalt ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.

Dersom returen skyldes feil, skade eller mangel ved varen, dekker Antilope AS nødvendige returkostnader.

Teamwear og spesialbestillinger

Produkter som bestilles som en del av lag-, klubb- eller bedriftskolleksjoner kan være spesialprodusert eller bestilt på forespørsel.

Slike produkter kan normalt ikke returneres eller byttes med mindre varen har en dokumentert feil eller mangel.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, bytte eller reklamasjon?

Antilope AS
Org.nr: 936 116 345
E-post: post@antilope.no

Vi hjelper deg gjerne med å finne en løsning.